English for Customer Care

امروز بسیاری شرکتها برای ارائه خدمات بهتر مفهوم مراقبت از مشتری (Customer Care) را جایگزین خدمت به مشتری نموده اند که ضرورت توجه به بیشتر به مشتری را نشان می دهدو شامل خدمت و حمایت از مشتری قبل , در طول و بعد از خرید است . مجموعه آموزش انگلیسی English for Customer Care یکی دیگر از مجموعه های آموزش تخصصی زبان انگلیسی EXPRESS SERIES انتشارات آکسفورد است که به آموزش مهارتهای اجتماعی ؛ جذب مشتریان ؛ تعامل و رسیدگی به مشکلات و درخواست های مشتریان پرداخته است و برای کسانی که در ارتباط با مشتریان چه بصورت مستقیم , تلفنی و یا مکاتبه ای مانند کارمندان بانک و یا کارکنان هتل و …میباشند بسیار سودمند است. این مجموعه یک دوره فشرده , کوتاه و ایده آل برای آموزش زبان انگلیسی برای شاغلین ؛ دانشجویان و کارآموزانی می باشد که به بهبود این مهارت برای بازدهی بیشتر و موثرتر در محل کار نیاز دارند .کتاب دانش آموز و سی دی های صوتی (لهجه بریتیش) این مجموعه را می توانید بصورت رایگان از کاردوآنلاین دریافت نمایید.












