خیر. نتایج آزمون تایید شده قابل اعتراض، بررسی مجدد یا امتیازدهی مجدد نیستند. اگر از نتایج آزمون خود ناراضی هستید، می توانید مجدد در آزمون ثبت نام کنید. لطفاً به یاد داشته باشید که در هر دوره 30 روزه فقط می توانید سه بار در آزمون ثبت نام کنید.
اگر دو آزمون با قوانین شکسته در یک اعتبار داشته باشید یا ایمیلی مبنی بر مسدود شدن حسابتان دریافت کنید، می‌توانید ظرف 72 ساعت پس از دریافت نتیجه آزمون خود درخواست تجدید نظر کنید.
اگر واجد شرایط درخواست تجدیدنظر هستید، به englishtest.duolingo.com وارد شوید و به بخش “Your tests” بروید. در کنار تاریخی که در آزمون شرکت کردید، “Test invalid” را خواهید دید. دلیل نامعتبر بودن آزمون شما ذکر خواهد شد. در زیر این دکمه نارنجی رنگی وجود دارد که می‌گوید “Appeal This Result”. برای پر کردن فرم درخواست تجدیدنظر ما روی این دکمه کلیک کنید. آدرس ایمیل شما قبلاً در فرم پر شده است، بنابراین فقط باید دلیل خود را برای درخواست تجدید نظر در نتیجه توضیح دهید.
پس از ارسال درخواست تجدیدنظر، کلید “Appeal This Result” خاکستری می شود و به “Appeal Submitted” تغییر می کند. یک متخصص تجدیدنظر جلسه آزمون شما را بررسی می‌کند و تصمیم را به آدرس ایمیلی که برای شرکت در آزمون استفاده کرده‌اید، ظرف 4 روز کاری ارسال می‌کند.
فقط یک بار می توانید برای یک نتیجه نامعتبر تجدید نظر کنید. تمام تصمیمات اتخاذ شده توسط متخصصان تجدید نظر نهایی است.
لطفاً توجه داشته باشید که دکمه “Appeal This Result” تنها به مدت 72 ساعت پس از دریافت اعلان مبنی بر عدم تایید آزمون شما در دسترس خواهد بود. پس از گذشت 72 ساعت، نمی توانید درخواست تجدید نظر ارسال کنید.
اگر دکمه “Appeal This Result” را در صفحه اصلی آزمون انگلیسی Duolingo خود نمی‌بینید، واجد شرایط ارسال درخواست تجدیدنظر نیستید. اگر نتایج شما به دلیل یک مشکل فنی تأیید نشد، شما واجد شرایط ارسال درخواست تجدیدنظر نیستید و باید دوباره در آزمون شرکت کنید. همچنین، نمی‌توانید برای یک نتیجه معتبر تجدیدنظر کنید.
امنیت و یکپارچگی آزمون انگلیسی Duolingo بالاترین اولویت ما است. ما از پروتکل های امنیتی نوآورانه برای جلوگیری و تشخیص رفتار قانون شکنی در صورت وقوع استفاده می کنیم. با این حال، ما آگاه هستیم که برخی از افراد ممکن است انگیزه بالایی برای به دست آوردن مزیت ناعادلانه در آزمون داشته باشند.
اگر فکر می‌کنید که شرکت‌کننده به هر دلیلی قوانین آزمون را زیر پا گذاشته است، می‌توانید اطلاعات بیشتری را با ایمیل security@testcenter.zendesk.com با Duolingo به اشتراک بگذارید. اطلاعات شما ناشناس نگه داشته خواهد شد. لطفاً تا حد امکان جزئیات بیشتری در مورد وضعیت و آزمون دهندگان درگیر در نظر بگیرید. یک سرپرست ایمیل شما را بررسی می کند و در صورت داشتن هر گونه سوال پاسخ می دهد.
پیشگوی متن یک روش ورودی صفحه کلید با توابع ارتباط و تصحیح کلمات است. این امکان را به کاربر می دهد تا پس از تایپ 2-3 حرف اول، کلمات را انتخاب کند. از آنجایی که استفاده از پیشگوی متن برخلاف قوانین آزمون ما است، آزمون شما نمی تواند تأیید شود.
اگر ایمیلی دریافت کردید مبنی بر اینکه از پیشگوی متن استفاده کرده اید، لطفاً مطمئن شوید که هر روش ورودی صفحه‌کلید با الفبای لاتین را غیرفعال کرده اید. همچنین باید قبل از شرکت مجدد در آزمون، سایر برنامه‌های کمکی تایپ و متن را ترک کنید.
برای کاربران مک: این کار را با کلیک راست بر روی آیکون های برنامه و انتخاب گزینه “Exit” انجام دهید.
اگر مشکوک به نقض هر یک از قوانین آزمون انگلیسی Duolingo هستید، یا درگیر هر گونه فعالیتی هستید که ممکن است به یکپارچگی یا امنیت آزمون آسیب برساند، Duolingo این حق را برای خود محفوظ می دارد که شما را از شرکت مجدد در آزمون انگلیسی Duolingo در هر حساب مرتبط مسدود کند. همچنین ممکن است نتایج قبلی که دریافت کرده‌اید را تایید نکنیم.
اگر فکر می کنید این کار اشتباه انجام شده است، ممکن است واجد شرایط درخواست تجدید نظر باشید.
اگر مشکوک به نقض هر یک از قوانین آزمون انگلیسی Duolingo هستید، Duolingo این حق را برای خود محفوظ می دارد که نتایج آزمون شما را تأیید نکند. در این صورت لطفا قوانین و الزامات آزمون را قبل از شرکت مجدد در آزمون بررسی کنید.
همچنین ممکن است در صورت بروز خطای فنی در حین آزمون، نتوانیم نتایج شما را تأیید کنیم. در این صورت، لطفاً مطمئن شوید که اتصال اینترنت باشید و پایداری دارید و هنگام انجام آزمون از به‌روزترین نسخه برنامه دسکتاپ آزمایشی استفاده می‌کنید. =
ممکن است نتوانسته باشیم هویت شما را تأیید کنیم زیرا عکس واضحی از خود یا کارت شناسایی صادر شده توسط دولت ارائه نکرده‌اید، یا به این دلیل که نام و مشخصات شخصی که ارسال کرده‌اید با اطلاعات روی شناسه شما مطابقت ندارد.
برای دریافت نتایج آزمون خود، باید یک عکس جدید از خود و شناسه هویتی خود را ظرف 14 روز از زمانی که به شما اطلاع داده شد، ارسال کنید. لطفاً همچنین مطمئن شوید که اطلاعات نام و تاریخ تولدی که وارد می‌کنید با آنچه در شناسه شما چاپ شده است مطابقت داشته باشد.
امنیت و یکپارچگی آزمون انگلیسی Duolingo بالاترین اولویت ما است. در موارد بسیار نادر، ما اطلاعات اضافی را پس از تأیید یک آزمون و به اشتراک گذاشتن آن با مؤسسه‌ای که دور دیگری از بررسی‌های امنیتی را آغاز می‌کند، شناسایی می‌کنیم.
اگر ایمیلی دریافت کردید مبنی بر اینکه آزمون شما تایید نشده است، به این معنی است که ما بررسی‌های امنیتی بیشتری را روی آزمون شما انجام دادیم و شواهدی پیدا کردیم که نشان می‌دهد قوانین آزمون ما نقض شده است. این نتیجه و هر نتیجه معتبر قبلی که دریافت کرده اید، باطل شده است.
مطابق با شرایط خدماتی که قبل از تکمیل آزمون با آنها موافقت کرده اید، ما به مؤسساتی که نتایج خود را برای آنها ارسال کرده اید، اطلاع می دهیم. شما دیگر به هیچ یک از گواهی ها یا امتیازات خود دسترسی نخواهید داشت و واجد شرایط بازپرداخت نیستید. دیگر نمی توانید در آزمون شرکت کنید.
ما متعهد هستیم که مطمئن شویم آزمون انگلیسی Duolingo برای همه دانش آموزان ایمن و منصفانه است و از تمام اطلاعات و فناوری موجود برای تصمیم گیری در مورد صدور گواهینامه استفاده می کنیم. بسیار نادر است که تصمیمات صدور گواهینامه را معکوس کنیم، اما گاهی اوقات برای محافظت از یکپارچگی آزمون مجبوریم.
این یک مشکل رایج در اتصالات اینترنتی کمتر پایدار است. ممکن است دوربین شما به درستی کار کند، اما صدا ممکن است به دلیل مشکل اتصال به اینترنت با تاخیر مواجه شود. این امر مرور آزمون را بسیار دشوار می کند. در این موارد پیشنهاد می کنیم دوباره امتحان کنید.
لطفاً همه این پیشنهادات را برای تقویت اتصال اینترنت خود بررسی کنید:
به جای اتصال Wi-Fi از اتصال اینترنت سیمی استفاده کنید. از هات اسپات موبایل استفاده نکنید، زیرا ممکن است این اتصال پایدار نباشد.
سایر برنامه ها، پنجره ها، برگه های مرورگر، بنرم افزار ها و اعلان ها را در رایانه خود ببندید.
از هر شخص دیگری که از همان شبکه اینترنتی شما استفاده می کند بخواهید در حین انجام آزمایش، اتصال خود را قطع کند و تمام دستگاه های دیگر متصل به شبکه اینترنت خود را قطع کنید.
سعی کنید در اواخر شب یا صبح زود، در زمان های غیر اوج شبکه، آزمون را انجام دهید.
اگر در چین هستید و از VPN استفاده می کنید، به جای englishtest.duolingo.cn، برنامه دسکتاپ را دوباره از englishtest.duolingo.com دانلود کنید.
اگر نتایج شما تأیید نشده است، بسته به سابقه شما، ممکن است بتوانید ظرف 21 روز پس از خرید اصلی خود در آزمون مجدد شرکت کنید. اگر 21 روز از زمان دریافت نتیجه نامعتبر گذشته باشد، یا کمتر از 7 روز برای شرکت مجدد در آزمون باقی مانده باشد، ممکن است 7 روز تمدید اعتبار دریافت کنید. این همچنین به سابقه شما بستگی دارد.
با این حال، لطفاً قبل از شرکت مجدد در آزمون، دلایل تأیید نشدن نتایج را مرور کنید و به خاطر داشته باشید.
اگر ایمیلی دریافت کردید که می گوید حساب شما مسدود شده است، نمی توانید دوباره در آزمون شرکت کنید. اگر فکر می کنید این کار اشتباه انجام شده است، می توانید درخواست تجدید نظر ارسال کنید.
ایمیل نتایج شما دلیل لغو آزمون شما را یادداشت می کند. در بیشتر موارد، می‌توانید بدون پرداخت هزینه دوباره در آزمون شرکت کنید.
عکس شناسه هویتی شما ممکن است به دلایلی رد شده باشد. لطفاً مطمئن شوید که شناسه شما در لیست شناسه های پذیرفته شده ما باشد و از شناسه اصلی عکس گرفته اید، نه عکس فتوکپی یا اسکرین شات گوشی. ضمناً لطفاً مطمئن شوید که عکس شناسه هویتی شما واضح و خوانا و بدون برش اطلاعات باشد.
لطفاً توجه داشته باشید که ما همچنین از شما می خواهیم که از نام قانونی کامل خود دقیقاً همانطور که در شناسه شما نوشته شده است استفاده کنید. اگر نام شما از نظر قانونی جوزف ادوارد اسمیت است، باید “Joseph Edvard” را به عنوان نام خود و “Smit” را به عنوان نام خانوادگی خود تایپ کنید. از نام مستعار استفاده نکنید. لطفاً همیشه از نام قانونی کامل خود استفاده کنید، همانطور که در یک درخواست برای یک دانشگاه استفاده می کنید.
در اینجا چند نمونه از عکس های شناسایی مختلف وجود دارد که پذیرفته می شوند و نمی شوند:
شناسه خوب
بد: شناسه تار است.
بد: نام بریده شده است.
بد: عکس برش خورده است.
بد: بیش از حد بزرگنمایی شده است.
بد: شناسه هویتی فتوکپی است.
تمامی حقوقی مادی و معنوی متعلق به گروه آموزشی کاردوآنلاین است.
