راهنمای رفع مشکلات رایج
راهنمای رفع مشکلات رایج
مشکل: من فایلی را از سایت خرید کرده ام ولی لینک دانلود برای من نمایش داده نشد.
پاسخ: بعد از خرید دانلودی لینک های دانلود برای آدرس ایمیلی که در فاکتور ثبت کردید ارسال می شوند. لطفا پوشه ی Spam در ایمیل خود را نیز بررسی کنید.
مشکل: من فایلی را به سبد خرید اضافه می کنم ولی در مرحله ی پایانی نام فایلی که در سبد خرید است تغییر کرده و یا قیمت نهایی تغییر کرده است.
پاسخ: در چنین مواردی و یا حتی موارد مشابه (اضافه کردن یک فایل به سبد خرید و قرار گرفتن آن فایل به تعداد بیشتر در سبد خرید) اغلب مشکل از سیستم کاربر و مرورگر مورد استفاده شده است. خالی کردن Cache مرورگر ممکن است مشکل را حل کند. بهترین راه کار برای حل این مشکل اقدام به خرید کردن از یک کامپیوتر دیگر است.
سوال: من فایلی را با موفقیت خرید کرده ام ولی در هنگام دانلود صحفه ای نمایش داده می شود و پیام The Desired File is Removed به من نشان داده می شود.
پاسخ: این مشکل بسیار به ندرت ممکن است رخ دهد. در چنین موردی لطفاً سریعاً به ایمیل اصلی سایت پیامی را ارسال کنید تا مشکل را حل کرده و فایل مورد نظر را دوباره برای شما ارسال کنیم.
سوال: من اقدام به خرید فایلی کردم و پرداخت را با موفقیت انجام دادم ولی در پایان کار سیستم هنگ کرد، برق رفت و به هر دلیلی نتوانستم به سایت پذیرنده منتقل شوم.
پاسخ: در چنین موردی لطفاً سریعاً به ایمیل اصلی سایت پیامی را ارسال کنید تا مشکل را حل کرده و فایل مورد نظر را دوباره برای شما ارسال کنیم.
سوال: من فایلی را با موفقیت خرید کردم ولی بعد از چندین روز که اقدام به دانلود لینک ها کردم متوجه شدم که لینک های دانلود منقضی شده اند.
پاسخ: در چنین موردی به ایمیل اصلی سایت پیامی را ارسال کنید تا لینک های دانلود را برای شما نوسازی کنیم.
سوال: من فایلی را با موفقیت خرید کردم و دانلود کرده ام اما فایل مورد نظر بر روی کامپیوتر من و یا موبایلم با هیچ نرم افزاری باز نمی شود.
پاسخ: دقت کنید که نرم افزار لازم برای اجرای فایل دانلود شده بر روی کامپیوتر و یا موبایل شما وجود داشته باشد. اگر فایل دانلود شده پسوند RAR دارد، برای مشاهده ی محتویات آن نیاز به نرم افزار WinRar دارند. این نرم افزار را می توانید به راحتی بر روی کامپیوتر و یا موبایل خود نصب کنید. دقت کنید که برای نمایش محتویات این فایل پسورد فایل های دانلود شده از سایت کاردوآنلاین که www.kardoonline.com می باشد را تایپ کنید. اگر فایل دانلود شده پسوند PDF داشته باشه و یا محتویات یک فایل RAR شامل فایلی با این پسوند باشد، برای مشاهده ی آن نیاز به نرم افزار Adobe Reader دارید. برای استفاده از فایل هایی که پسوند ISO و یا NRG دارند نیاز به نرم افزار Daemon Tools و نهایتاً برای استفاده از فایل هایی که پسوند DJVU دارند نیاز به نرم افزار DJVU Viewer دارید. فایل های صوتی و تصویری نیز به راحتی توسط نرم افزار Windows Media Player قابل استفاده هستند.
