On s’est habituée depuis belle lurette (depuis très longtemps) à ne plus rencontrer de poinçonneurs (employés qui validaient autrefois les billets de métro) dans le métro ni de pompistes (employés qui servaient l’essence) dans les stations-service. Mais la liste des professions en voie de disparition (qui risquent de ne plus exister) ne cesse de s’allonger (devient toujours plus longue). Caissières (employées qui reçoivent les paiements) dans les supermarchés, guichetiers (employés qui servent les clients à un comptoir) dans les banques, hôtesses dans les cinémas... Tous remplacés par des machines ? Pas si simple. Comme l’analyse Thibaut Carpentier, directeur du cabinet de conseil Obstang, la tentation industrielle de réduire les frais de personnel (diminuer l’argent dépensé pour les employés) est grande mais cette logique se heurte à (rencontre l’opposition de) celle des consommateurs qui ont du mal à se passer d’une présence humaine (accepter qu’aucune personne ne soit présente pour aider). D’ailleurs, toutes les entreprises concernées l’on bien compris : pas de suppression (arrêt définitif) de postes, mais des redéploiements (changements de postes ou de fonctions) avec élargissement des compétences (augmentation des tâches qu’une personne sait faire).