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نتیجه آزمون

  • A) un carton d’invitation
  • B) une carte de visite
  • C) un faire-part
  • D) une publicité

MATHIEU LEROUX RESPONSABLE COMMERCIAL Agence publicité et marketing Noiret Tél: 01 23 32 23 32 Email: mathieu.leroux@anoiret.fr Site: agence-noiret.com

Le document contient le nom, le poste, l’agence, le numéro de téléphone, l’e-mail et le site web d’une personne. Ces informations correspondent à une carte de visite.

  • A) peut être expédié
  • B) est très ancien
  • C) est d’occasion
  • D) est un téléphone

Réfrigérateur comme neuf 100€ Frigo de seconde main, 1m88 (hauteur), 60 cm (largeur), 67 cm (profondeur). Acheté il y a un an, très peu utilisé. Encore sous garantie pendant 1 an. À récupérer à Ville-Marie, à Montréal. Contact pour photos ou informations supplémentaires par e-mail ou par téléphone.

Le texte indique « frigo de seconde main » et précise qu’il a été acheté il y a un an. Le produit a donc déjà été utilisé.

  • A) de visiter un monument historique
  • B) d’assister à un spectacle vivant
  • C) de découvrir un chantier médiéval
  • D) de randonner dans une forêt calme

GUÉDELON Nous bâtissons un château fort avec la pierre, la terre, le bois et nos mains... Nous transformons la nature en château fort! Notre site est à visiter ou à revisiter sans modération. Situé dans l’Yonne, venez partager avec nous l’aventure de Guédelon au cœur de la forêt dans une nature préservée et sereine. Visitez Guédelon à votre rythme, en prenant le temps d’observer les gestes, d’échanger avec les ouvriers, de contempler les voûtes, les charpentes, les peintures... ou de simplement flâner dans un espace hors du temps.

Le document décrit la construction actuelle d’un château fort avec des techniques et matériaux médiévaux et invite le public à observer le chantier.

  • A) mois
  • B) moi
  • C) me
  • D) je
« Moi » est le pronom tonique correct pour marquer le contraste avec Cédric: « mais moi, je préfère la montagne ».

  • A) un cours
  • B) une course
  • C) un court
  • D) des courses
On dit « suivre un cours » pour parler d’un enseignement ou d’une leçon à l’école.

  • A) demandée
  • B) dite
  • C) posée
  • D) interrogée
En français, on « pose une question ». La forme « posée » s’accorde ici avec « question ».

  • A) mutée
  • B) changée
  • C) virée
  • D) fabriquée
Le verbe « muter » signifie transférer professionnellement une personne d’un lieu de travail à un autre.

  • A) inconvénients
  • B) obstacles
  • C) avantages
  • D) succès

Les FAQ Mettre en place une « foire aux questions » sur son site web revêt de nombreux __________ (1). Lorsqu’elle est exhaustive et bien rédigée, une FAQ __________ (2) du temps à votre service client et donne une crédibilité à votre marque, en instaurant un lien de confiance avec les utilisateurs.

La suite du texte présente les effets positifs d’une FAQ: gain de temps, crédibilité et confiance. Le mot attendu est donc « avantages ». Question (2): __________(2)

  • A) simplifie
  • B) fait gagner
  • C) rentabilise
  • D) gâche

Les FAQ Mettre en place une « foire aux questions » sur son site web revêt de nombreux __________ (1). Lorsqu’elle est exhaustive et bien rédigée, une FAQ __________ (2) du temps à votre service client et donne une crédibilité à votre marque, en instaurant un lien de confiance avec les utilisateurs.

La suite du texte présente les effets positifs d’une FAQ: gain de temps, crédibilité et confiance. Le mot attendu est donc « avantages ». Question (2): __________(2) a. simplifie b. fait gagner c. rentabilise d. gâche ### Réponse correcte: b. fait gagner ### Raisonnement L’expression correcte est « faire gagner du temps ». La FAQ permet donc de faire gagner du temps au service client.

  • A) Message 1
  • B) Message 2
  • C) Message 3
  • D) Message 4

Message 1: Merci pour votre réservation. Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre établissement lors de votre prochain séjour. Votre réservation pour une durée de 2 nuits pour 6 personnes a bien été enregistrée. Je vous rappelle que cette réservation n’est ni annulable, ni modifiable. Message 2: Votre commande numéro X3DR57 a bien été prise en compte. Votre colis vous sera expédié sous 48h et vous sera livré dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre la livraison en vous connectant sur votre espace personnel sur notre site. Message 3: Bonjour, votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Pour traiter notre demande, nous avons besoin de pièces justificatives complémentaires. Pour nous les faire parvenir, merci de vous rendre sur la page « Mes réservations » sur notre site internet. Message 4: Bienvenue chez « Mon mobile », l'opérateur téléphonique numéro au Canada! Votre forfait illimité sera actif dès que vous recevrez votre carte SIM. Nos conseillers restent à votre écoute 24 heures sur 24 en cas de problèmes techniques ou pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Le message 3 demande explicitement au destinataire d’envoyer des pièces justificatives en se rendant sur la page « Mes réservations ».

  • A) Critique 1
  • B) Critique 2
  • C) Critique 3
  • D) Critique 4

Critique 1: Je me demande vraiment ce qu'on peut trouver d'intéressant dans ce roman. Avec des prétentions de « leçons de littérature », pseudo-thriller qui n’arrive pas à la cheville des maîtres américains du genre, c’est un livre de ruminant, où l’on ressasse indéfiniment une pauvre intrigue prévisible dès le premier chapitre.

Critique 2: Attention... risques d’insomnie! Entre fausses pistes, coups de théâtre et rebondissements en chaîne, Joël Dicker nous offre un roman captivant qu'il est très difficile, voire impossible, de lâcher une fois commencé. Vous voilà prévenus! J'ai dévoré ces 670 pages savamment maîtrisées en 2 jours...

Critique 3: La seule vérité de La vérité sur l'affaire Harry Quebert est que ce roman, primé par des académiciens et des lycéens (les seconds sont pardonnables, pas les premiers), est un succès commercial à défaut d’une réussite littéraire. L’un n’impliquant pas l’autre et vice versa.

Critique 4: Beaucoup d’inventivité sur le fond, mais surtout sur la forme, du scénario! Mais au-delà? L’auteur s’appuie sur toutes les ficelles du genre, qu’il nous distille en trente-et-un conseils au fil des chapitres. Si l’écriture n’est pas mauvaise, rien ne la distingue vraiment de celle d’autres auteurs de thrillers.

La critique 3 exprime un avis nuancé: elle reconnaît le succès commercial du roman tout en mettant en doute sa réussite littéraire.

  • A) Graphique 1
  • B) Graphique 2
  • C) Graphique 3
  • D) Graphique 4

Graphique 1: Courbe ascendante régulière. Graphique 2: Fortes fluctuations (pics en mars et juin). Graphique 3: Courbe descendante régulière. Graphique 4: Fluctuations avec un sommet (record) au mois de mai.

Le commentaire mentionne des fluctuations et une performance record au mois de mai, ce qui correspond exactement au Graphique 4.

  • A) une lettre de réclamation
  • B) un message du service client
  • C) une confirmation d’achat
  • D) un e-mail promotionnel

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre réclamation concernant votre récent achat avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes au cours de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et prendrons les mesures nécessaires pour corriger le problème que vous avez mentionné dans les meilleurs délais. En outre, nous vous proposons une remise de 20 % sur votre prochain achat sur notre site grâce au code PROMO20. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués, Votre conseiller

Le texte répond à une réclamation, reconnaît le problème et propose une compensation. Il s’agit donc d’un message du service client. Pour s’excuser du problème rencontré, l’entreprise

  • A) procède à un remboursement
  • B) envoie un cadeau
  • C) commence des soldes
  • D) fait un geste commercial

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre réclamation concernant votre récent achat avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes au cours de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et prendrons les mesures nécessaires pour corriger le problème que vous avez mentionné dans les meilleurs délais. En outre, nous vous proposons une remise de 20 % sur votre prochain achat sur notre site grâce au code PROMO20. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués, Votre conseiller

Le texte répond à une réclamation, reconnaît le problème et propose une compensation. Il s’agit donc d’un message du service client. Pour s’excuser du problème rencontré, l’entreprise a. procède à un remboursement b. envoie un cadeau c. commence des soldes d. fait un geste commercial ### Réponse correcte: d. fait un geste commercial ### Raisonnement L’entreprise offre une remise de 20 % sur le prochain achat. Cette réduction constitue un geste commercial.

  • A) la procédure à suivre suite à un accrochage sur la route
  • B) les démarches à entreprendre auprès d’une assurance
  • C) le processus à entamer suite à l’achat d’une voiture
  • D) les déclarations à réaliser suite à une blessure grave

Vous avez eu un accident de la circulation avec un ou plusieurs autres vhicules ? Vous devez remplir un constat amiable daccident. Cela permettra aux assureurs de dterminer plus facilement qui est responsable de laccident et de vous indemniser. Vous pouvez utiliser le e-constat auto lorsquil ny a pas de blesss et que laccident concerne au maximum 2 vhicules immatriculs et assurs en France. Nous vous prsentons les informations connatre.

Le texte explique comment remplir un constat amiable aprs un accident de la circulation et dans quelles conditions utiliser le e-constat.

  • A) envoyé directement à l’assurance
  • B) rédigé par l’auteur du problème
  • C) lié à un certificat d’immatriculation
  • D) rempli électroniquement

Vous avez eu un accident de la circulation avec un ou plusieurs autres vhicules ? Vous devez remplir un constat amiable daccident. Cela permettra aux assureurs de dterminer plus facilement qui est responsable de laccident et de vous indemniser. Vous pouvez utiliser le e-constat auto lorsquil ny a pas de blesss et que laccident concerne au maximum 2 vhicules immatriculs et assurs en France. Nous vous prsentons les informations connatre.

Le texte prcise quun e-constat auto peut tre utilis dans certaines conditions, ce qui signifie que le constat peut tre rempli lectroniquement.

  • A) les nouveaux produits cosmétiques bio
  • B) les nouvelles tendances alimentaires
  • C) les avancées en matière de protection animale
  • D) la nouvelle tendance beauté à base végétale

Les Cosmétiques Végan Pendant très longtemps, personne ne s’est demandé comment étaient fabriqués nos rouges à lèvres. Pourtant, depuis 2017, les appellations « Végan » sur les cosmétiques ont augmenté de 100 % en Europe pour répondre à la forte demande des consommatrices. Être végan est une garantie éthique, ce n’est pas une assurance de qualité. À ne pas confondre avec le bio, qui concerne les produits fabriqués à partir d’ingrédients issus de l’agriculture biologique, le véganisme refuse toute exploitation de l’animal par l’homme. Cela implique d’interdire les tests sur les animaux, source de souffrances, ainsi que les ingrédients comme le lait, le miel, la cire d’abeille, les poils, pour créer les produits de beauté. De là à dire qu’en ciblant les cosmétiques les défenseurs de la cause animale se trompent de combat, il n’y a qu’un pas. En effet, cette histoire de mentions « Végan » est un mensonge marketing, car depuis 2013 l’Union européenne a interdit la vente et l’importation d’ingrédients testés sur les animaux.

L’article porte principalement sur l’essor des cosmétiques portant la mention « Végan » et sur cette tendance dans l’industrie de la beauté. D’après cet article, le véganisme c’est

  • A) un nouveau maquillage
  • B) un régime alimentaire pour perdre du poids
  • C) un mode de vie sans consommation animale
  • D) un mode de production agro-alimentaire

Les Cosmétiques Végan Pendant très longtemps, personne ne s’est demandé comment étaient fabriqués nos rouges à lèvres. Pourtant, depuis 2017, les appellations « Végan » sur les cosmétiques ont augmenté de 100 % en Europe pour répondre à la forte demande des consommatrices. Être végan est une garantie éthique, ce n’est pas une assurance de qualité. À ne pas confondre avec le bio, qui concerne les produits fabriqués à partir d’ingrédients issus de l’agriculture biologique, le véganisme refuse toute exploitation de l’animal par l’homme. Cela implique d’interdire les tests sur les animaux, source de souffrances, ainsi que les ingrédients comme le lait, le miel, la cire d’abeille, les poils, pour créer les produits de beauté. De là à dire qu’en ciblant les cosmétiques les défenseurs de la cause animale se trompent de combat, il n’y a qu’un pas. En effet, cette histoire de mentions « Végan » est un mensonge marketing, car depuis 2013 l’Union européenne a interdit la vente et l’importation d’ingrédients testés sur les animaux.

L’article porte principalement sur l’essor des cosmétiques portant la mention « Végan » et sur cette tendance dans l’industrie de la beauté. D’après cet article, le véganisme c’est a. un nouveau maquillage b. un régime alimentaire pour perdre du poids c. un mode de vie sans consommation animale d. un mode de production agro-alimentaire ### Réponse correcte: c. un mode de vie sans consommation animale ### Raisonnement Le texte explique que le véganisme refuse l’exploitation animale, notamment les tests sur les animaux et l’utilisation d’ingrédients d’origine animale.

  • A) d'une critique cinématographique
  • B) d'une critique gastronomique
  • C) d’une rencontre avec un photographe
  • D) du compte-rendu d’un défilé de mode

La Doublure Personnage central de l’imaginaire de Francis Veber, Pignon, successivement interprété par Jacques Brel, Pierre Richard, Jacques Villeret et Daniel Auteuil, c’est l’homme invisible, celui que les femmes, distraites ou pressées, ne songent même pas à regarder. Mais ici, Veber a eu beau mal coiffer et mal habiller Gad Elmaleh, il reste si joli qu’on a bien du mal à comprendre l’indifférence de Virginie Ledoyen et le départ d’Alice Taglioni. Le François Pignon 2006 est voiturier pour un restaurant chic. Le hasard le fait passer dans une rue où un paparazzi guette la rencontre d’un homme d’affaires millionnaire avec une jeune top model. Pour éviter le divorce avec sa richissime épouse, l’homme d’affaires engage Pignon pour jouer le rôle de l’amant de sa maîtresse. Sa doublure, donc… Très jolie idée, curieusement inaboutie. Gags rares. Rythme lent. Personnages figés: riches, contemplés avec mépris, opposés aux pauvres, observés avec une fausse gentillesse. Seuls intéressent les rapports tendus et méchants, qu’entretiennent Daniel Auteuil avec son esclave d’avocat, joué par Richard Berry, parfait.

Le texte présente et évalue le film « La Doublure », son intrigue, ses personnages, son rythme et ses acteurs. Il s’agit d’une critique de film. Dans cet article, le journaliste

  • A) évoque le jeu très subtil des acteurs
  • B) accuse les personnages d’être laids
  • C) dénonce les mauvaises idées du metteur en scène
  • D) met en valeur l’humour du scénario

La Doublure Personnage central de l’imaginaire de Francis Veber, Pignon, successivement interprété par Jacques Brel, Pierre Richard, Jacques Villeret et Daniel Auteuil, c’est l’homme invisible, celui que les femmes, distraites ou pressées, ne songent même pas à regarder. Mais ici, Veber a eu beau mal coiffer et mal habiller Gad Elmaleh, il reste si joli qu’on a bien du mal à comprendre l’indifférence de Virginie Ledoyen et le départ d’Alice Taglioni. Le François Pignon 2006 est voiturier pour un restaurant chic. Le hasard le fait passer dans une rue où un paparazzi guette la rencontre d’un homme d’affaires millionnaire avec une jeune top model. Pour éviter le divorce avec sa richissime épouse, l’homme d’affaires engage Pignon pour jouer le rôle de l’amant de sa maîtresse. Sa doublure, donc… Très jolie idée, curieusement inaboutie. Gags rares. Rythme lent. Personnages figés: riches, contemplés avec mépris, opposés aux pauvres, observés avec une fausse gentillesse. Seuls intéressent les rapports tendus et méchants, qu’entretiennent Daniel Auteuil avec son esclave d’avocat, joué par Richard Berry, parfait.

Le texte présente et évalue le film « La Doublure », son intrigue, ses personnages, son rythme et ses acteurs. Il s’agit d’une critique de film. Dans cet article, le journaliste a. évoque le jeu très subtil des acteurs b. accuse les personnages d’être laids c. dénonce les mauvaises idées du metteur en scène d. met en valeur l’humour du scénario ### Réponse correcte: a. évoque le jeu très subtil des acteurs ### Raisonnement Le journaliste commente les acteurs et leurs relations et termine notamment en qualifiant Richard Berry de « parfait », ce qui met en avant le jeu des acteurs.